Michał Sadowski • 38 min

1: Розвиток талантів у компанії? Чи справді ми хочемо з цим грати?

Чи є сенс розвивати талант в компанії? Чи варто підтримувати співробітників у розвитку їхніх навичок? А може, це взагалі не потрібно робити?

Чи є сенс розвивати талант в компанії? Чи варто підтримувати співробітників у розвитку їхніх навичок? А може, це взагалі не потрібно робити? На ці та багато інших питань відповідає Міхал Садовський під час першої зустрічі серії «Наставництво у вашій компанії».

Міхал Садовський — засновник Brand24, інструменту моніторингу медіа, який використовують тисячі клієнтів з більш ніж 150 країн світу. Наставник в нью-йоркському виданні Інституту засновників. Засновник року стартапу в конкурсі The Next Web Startup Awards

Неофіційна назва епізоду: «Третій шанс і коти на сцені» 😉

Лектори:

Войцех Лавнічак Генеральний директор Дуже людський

Касія Щесна Генеральний директор Дизайнерського наставництва

Посилання:

Фірми та організації:
  • Бренд24
  • Інститут засновника
  • PayPal
  • Тесла
  • Ютуб
  • Yelp
  • LinkedIn
  • TripAdvisor
  • Атлетіко Мадрид (у порівняльному контексті)

Важливі поняття:
  • Розвиток співробітників
  • Наставництво
  • Лояльність
  • Розвиток довгострокових компетенцій
  • Менеджмент та управління
  • Відставка та ротація працівника
  • Здорові пріоритети на роботі
  • Баланс між роботою та життям
  • Задавати проблеми та вирішувати їх
  • Організаційна культура
  • Делегування завдань
  • Масштабування вашого бізнесу
  • Творчість у вирішенні проблем
  • Аналіз продажів (воронка продажів)
  • Персональний брендинг
Інструменти:
  • Таблиці Google
  • CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами)

Поради та поради:
  • Побудова компетентності довгострокових співробітників
  • Важливість лояльності в бізнесі
  • Визначення пріоритету здоров'я та щастя працівників перед цілями компанії
  • Важливість організаційної культури та цінностей
  • Роль наставництва в розвитку співробітників
  • Підхід до помилок як джерело науки
  • Важливість персонального брендингу

Transkrypcja
Chevron down

Дизайн-менторство (00:27.054)
Вітаю вас дуже тепло, я дуже радий, що Михайло з нами, він погодився і тим більше, що... Я дякую вам за запрошення. Що ще прийшло до нас, не лише коли мова йде про Начі Міхала з Brand24, будь то з його профілю чи фотографій, це те, що він також є наставником у нью-йоркському виданні Інституту засновників, тому це також ще одна річ, про яку, на мою думку, варто поговорити про Міхалу. І саме тому сьогодні ми зустрічаємося, щоб поговорити про ці таланти, про розвиток співробітників.

що було таким першим пусковим механізмом для мене написати вам, тому що я пам'ятаю нашу зустріч, пам'ятаю наш семінар, злети і падіння, але вашу підтримку всієї команди та той ентузіазм у майстерні, і це головна тема сьогоднішньої зустрічі. І тому я також посилатиму на один пост, який ви додали, що у вас на борту дев'ять людей, які вже працюють з вами більше 10 років.

І скажіть це з вашої точки зору. Я не вірю. Так, я не хочу, щоб вони не вірили, тому ми цього хочемо. 70-осьова компанія, тому що це варто додати, тому що якби на борту було 3000 людей, ймовірно, більше шансів на це. І компанія протягом 20 або 30 років - це, мабуть, кращий шанс для цього, але вона працює 12 років, зараз на борту є 70 людей, тому я дуже пишаюся цим. Але чи вважаєте ви, що це добре для компанії?

А ви пишаєтеся, а як це виходить на практиці? Мені здається, що це дуже добре для компанії, тому що люди мають можливість будувати свої довгострокові компетенції, вони можуть вирости від часто юніорів до сильних, сильних старших або навіть до керівництва чи менеджерів всієї компанії. Ми пройшли цю дорогу трохи, але такі дороги всередині

люди, які, здається, перейшли від більш-менш базової ролі до управлінської ролі. Однак, як ніби предмет будь-яких акцій там є, він, мабуть, вторинний. Найкрутіше, що слід спостерігати, - це те, як ці люди розвивалися просто за той час, коли вони подорожували з нами. І як людина, яка в сучасному світі, який трохи відірваний від цієї вірності,

Дизайн-менторство (02:52.974)
Я дуже поважаю цю вірність, а іноді навіть кажу, що я хворобливо вірний. У певному сенсі я навіть маю проблеми з цим, тому що я не займаюся тим, як люди йдуть. Я маю на увазі, особливо десь в перші роки нашої діяльності у мене був страшний досвід з кожним відходом людини з Бренди. І я думаю, що...

Я навіть вижив так нездорово. На даний момент мені теж вдалося якось розібратися, але взагалі у мене така риса характеру, яку можна назвати хворобливою лояльністю. Я з однією жінкою, моєю дружиною, двадцять років. Ніби у мене стійке, дуже послідовне лояльне меню.

Це також якість, яка для мене дуже важлива. І я думаю, що це також риса, яку люди можуть трохи асоціювати, гаразд, ну, можливо, Brand24 - це компанія, де людям легко оселитися, трохи розвиватися і перестати рости. Тому що наскільки ми можемо розвиватися через 10 років, ми повинні шукати нові виклики, якийсь новий смак, нові відчуття.

Але я думаю, що прекрасна річ у роботі Brand24, і це, мабуть, причина, чому я розробляю цей проект протягом 12 років, полягає в тому, що кожен рік він трохи відрізняється. І ми можемо навчитися деяким іншим навичкам, ми можемо набути нових навичок, ми можемо якось навчитися новому зі стартапу, де кілька людей робили все самі.

через, скажімо, таку трохи більш зрілу організацію, де доводилося навчитися делегувати різні речі, про таку вже розвинену, говорити не хочеться, ось вже корпорація на 70 осіб, тому що о Боже, це слово має якісь негативні конотації, але вже більш зріла, по-справжньому зріла компанія, де у нас організоване управління, середнього рівня, більшість таких ключових ролей виконується.

Дизайн-менторство (05:14.03)
І я думаю, що ми можемо все більше і більше зосереджуватися на такому творчому, довгостроковому вирішенні проблем, а не обов'язково гасити пожежі, оскільки стартап зазвичай переходить від одного вогню до іншого. Я буду штовхати, я потягну, тому що зараз ви говорите про реальність, яка мені здається схожа на розповідь про Зелений острів. Фантастично, це красиво.

І коли я дивлюся на ринок праці, я бачу такі явища, як велика відставка, або мегаплинність, менша лояльність працівників, невпевненість в собі. Як би ти це зробив?

Мені здається, що є кілька аспектів. Перший полягає в тому, що ми створюємо середовище, і все це буде звучати як це лайно з корпоративного посібника з персоналу. Більшість цих текстів, які я збираюся сказати в контексті екіпажу, це звучить як субтитри, які самі корпорації...

вони друкують і вішають в туалеті, щоб відчувати себе краще. Але ми дійсно вважаємо, що варто поговорити з кимось, хто коли-небудь працював у Bren24L, тому що він все ще працює, що, мабуть, підтвердить це, але мені здається, що у нас здорові пріоритети. Я маю на увазі, наприклад, перше, що ми говоримо людям, які приїжджають до Бренди, це те, що ми робимо дуже круті речі, якими ми пишаємося, але

Ніщо, що ми тут робимо, не важливіше, ніж ваше здоров'я чи ваше щастя чи ваше чи ваша сім'я. Тож це ніби компанія орієнтована на цілі, але якби мені довелося вибирати між невагомістю якоїсь важливої мети, для мене не знаю, фондовим ринком чи акціонерами та здоров'ям будь-якої людини.

Дизайн-менторство (07:22.83)
Тож я можу чесно сказати, що я вибрав би це здоров'я, або спробував би знайти якийсь компроміс, де, я не знаю, можу допомогти зустріти одне і інше десь, але ніколи, ніколи не компрометуйте подібні речі. І люди, я думаю, це відчувають. Спочатку, коли вони чують про це на першій зустрічі, вони, напевно, думають, що це така дурниця, але в ситуації, коли, не дай Бог, з кимось це трапляється і трапляються всілякі пригоди.

Ну, це те, що ви бачите, і незалежно від того, чи впливає це на людей, які дивляться на це особисто чи як треті сторони, мені здається, що десь там закріплюють певні стосунки з компанією як якась сім'я замінника більше, ніж купа підрядників, які працюють разом десь там і намагаються десь завдати удару в одному напрямку.

Таких речей кілька. Ми намагаємося дати людям свободу приймати рішення. У нас така корпоративна цінність, що ми дуже часто підкреслюємо, що краще попросити прощення, ніж дозволу. Тому ми закликаємо людей зіпсувати ситуацію, тому що часто є чудовий урок, який можна отримати з факупів.

Дизайн-менторство (08:51.598)
модель перевірки електронної пошти, де теорія полягала в тому, що ми перевіримо електронні листи тих, хто реєструється в Brand24, і ми попросили, щоб перед переходом до наступного етапу реєстрації людина відкрила там електронну пошту та підтвердила електронну пошту при реєстрації. Це стандарт, який ви, напевно, пройшли в різних продуктах. У нас поки що не було перевірки, ми думали, що простота краща.

так що за кілька десятків секунд ви можете прийти до значення, щоб скоротити цей час до значення. Але існувала теорія, що ми обмежимо реєстрацію, тому що, безумовно, якщо ми зробимо перевірку, кількість реєстрацій зменшиться, але ті, що тривають, будуть більше залучені, і таким чином ми збільшимо конверсію. Ну а в рамках такого тесту виявилося, що це не так, тому це була помилка, але ми витягли з неї знання, завдяки яким ми бачимо...

оскільки додавання додаткових кроків подовжує це перетворення, тому ми можемо розмахувати маятник в інший бік, а в наступному тесті піти трохи або в зовсім іншому напрямку та покращити компанію. Тому ми любимо псувати речі, тому що з цього безладу ми часто отримуємо якусь інформацію, яка може підштовхнути компанію далі. Ми також багато інвестуємо в особисті бренди, тобто намагаємося заохочувати людей...

Вони побудували свій авторитет у галузі так, щоб в якій б області вони не були, будь то творці контенту, програмісти чи фахівці цієї розвідки, підштовхували їх на різні типи конференцій, інтерв'ю, бесід. Тому що ми також любимо показувати людське обличчя цього бізнесу. Це також трохи парадокс, тому що більшість людей асоціюють Бренду через мене, на жаль.

І може виникнути відчуття, що я п'ю крем наполегливої праці, що, напевно, роблю, це не просто враження, але я напевно насправді п'ю крем наполегливої праці 70 чоловік. Але це не пов'язано з відсутністю спроб відштовхнути людей. Звичайно, якщо тільки вони захочуть і вибудовують цей авторитет. І такі, ймовірно, дрібні елементи, які впливають

Дизайн-менторство (11:14.734)
більше ніби ми маємо супер людський підхід. Не знаю, як хтось, у нас був програміст, який зламав обидві руки. Ну, це було не те, що я не знаю, протягом трьох місяців ми скоротили його зарплату, тому що він нічого не міг зробити, тому що він нічого не міг зробити. І ми просто платили нормально, плюс ми додали операцію, щоб прискорити одужання. Я знаю, що вони такі, я відчуваю, що це повинно бути

на жаль, це не так. Так ось такі дрібниці, такий дуже людський підхід. І ми також легко беремо на себе відповідальність за людей, тобто коли хтось приєднується до Brand24, це трохи наша проблема, я б сказав, тому що якби ми були компанією, яка на 100% належить нам, нашим як засновникам, або більша частина частки була б

Можливо, ми могли б стати більш людською компанією. Однак у ситуації, коли у нас є акціонер, ми знаходимося на фондовій біржі тощо, ніби проблема трохи саме в тому, що ми, якщо хтось не виступає, саме в нормальній організації в сучасному світі ми просто розлучаємося з такими людьми, кажуть, що це не вийшло і намагаємося допомогти цим людям. Ми часто даємо перший, другий, третій, четвертий шанс тощо.

Ми робимо все можливе, щоб це працювало для цих людей. І це також має величезні великі плюси, тому що... Величезний великий. Це також має великий плюс, адже у нас є пара людей, які не вийшли ні з першого, ні вдруге, але ми дали третій шанс і виявилося, що після третього шансу вони дійсно стали зірками. Також... Але ніби я підозрюю, що хтось, хто увійде до зовнішньої організації, може...

Деякі очікують більшої безборговості при прийнятті таких типово управлінських рішень. Поки ми тут, ймовірно, буде більш людським. Я не знаю Касії, як ти, але слухач, який зараз спостерігає за нами, є якась напруга, яку я відчуваю між цим

Дизайн-менторство (13:31.886)
Ви все ще хочете, щоб це було весело, це не завжди весело, тому що ви можете зробити це веселим, навіть якщо сам пакт або ви згадали зацікавлених сторін, той факт, що ви перебуваєте на GFD, що є якісь такі... Ні, поки це працює, тільки ми такий клапан між одним і іншим, тобто для деяких з цих речей ми потрапляємо в голову і ми такі...

Дизайн-менторство (14:01.678)
Ми намагаємося переконатися, що ця критика не поширюється, або ці голоси не переливаються на зустрічі всередині компанії. Загалом, зараз все йде добре і у нас чудові результати і так далі. Крім того, на даний момент у нас немає жодної критики з боку акціонерів, але в часи, коли було важко, коли було певне значне невдоволення тим, як це відбувається, в деякі кризи, які ми переживали.

Ну, ми постаралися захистити екіпаж, щоб вони не засмутилися, скажімо, цим відгуком від максінарів. Все це звучить чудово. А це складно. Ми здогадуємось, ми теж можемо, тому що, коли ми торкаємося дизайну, так робимо помилки, тестування нам близьке, але ми знаємо, як... Він близький нам, але не близький компаніям. Дуже цікаво те, що сказав Майкл.

Ви можете робити помилки, тому що знаєте, що ви вчитеся на них, тому це як у моєму погляді, Касія, у вашій, навіть дизайнери та дизайнери, які спостерігають за нами, або люди, які це розуміють, тоді робити помилки є невід'ємним елементом бізнесу як такого. Давай, наука. Просто це не популярна претензія. Звичайно, не в компаніях, які мають зацікавлені сторони, які знаходяться на фондовому ринку. А тепер так, ви навчите цьому людей.

Точно, Войтек, ти добре торкаєшся цієї теми, тому що я хотів би повернутися до команди, до команди, тому що це ключ до цих талантів, які Міхал має в компанії. Що робити, якщо насправді, як ви говорите, іноді це три спроби. Чи самі ці люди приходять до того, щоб вирішити цю проблему, перевіряючи ці можливості? Чи є якась підтримка? Як ви можете підтримати розвиток, а також...

Зменшити кількість помилок, допущених в компанії. Звичайно. Це видатно десь такий похідний в компанії. Ну, я не знаю, чи наставництво звучить так божевільно, але просто брати участь та підтримувати різні процеси. Тож коли ми бачимо, що хтось не продає, ми сідаємо і...

Дизайн-менторство (16:22.862)
Починаємо аналізувати, з чого це випливає, перевіряємо, на якому етапі воронки проблема, якщо надсилається недостатньо повідомлень або повідомлення мають занадто низьку швидкість відкриття. Якщо у них є обидва хороші, то ми дивимося, чи вміст цих повідомлень перетворюється на якусь відповідь, чи достатньо цих відповідей. Якщо це те, чи легко отримати дату, чи це добре перетворюється на зустріч.

Ми думаємо про те, де проблема, намагаємося допомогти цій людині поставити діагноз, тому що це часто люди, вони не досвідчені люди, підійти до вирішення проблеми так аналітично і як би сказати собі, добре, у мене погані результати в кварталі продажів, я зроблю аналіз проходу і простежу себе, де саме проблема. Люди часто не знають, ніби...

як концепція воронки продажів чи щось подібне, вони не знають, як це зробити, якими інструментами це виміряти, чи достатньо Google Sheet, чи потрібен колір обличчя тощо. Тож ми проходимо все за руку, сидимо разом з цією людиною, як я не знаю, я сиджу зі своєю донькою, яку я викладаю математику, так само, як я можу сидіти з людиною всередині бренду, яка має слабші продажі або десь не виконує щось у контенті.

Або в інших областях, де... Це має характер, вибачте, але це інституційний характер, тому що це також те, до чого ми прагнемо. Чи можна побудувати щось подібне, що створює, високе слово, але це, культура організації. Ні? Що ми робимо певні речі, певні речі, які ми не робимо, певні речі, яких ми уникаємо, це просто те, ким ми є. Точно. Це питання навчання, чи це питання якоїсь цитування індивідуальної роботи з людиною, або як це відбувається...

досягти цього в такій групі, як ви, яка зосереджена на продукті, але це не радісна творчість, адже за усім цим стоїть якась парасолька зацікавлених сторін тощо, як ви це робите, як ви до цього підходите? Як це раптом з'явилося? Що сталося? Гарне запитання, і я, мабуть, можу розповісти вам найбільше про те, як це з нами...

Дизайн-менторство (18:38.606)
сталося і трохи спекулюйте про те, як це може виглядати в інших організаціях. З нами це похідна, ми розвинули цю культуру організації просто роками. Можна сказати, що культура організації дуже сильно пов'язана з тим, хто такі засновники, якими є засновники. Отже, всі цінності, які ми вписали в наші, скажімо,

Декалог або прояв цінностей, якими ми живемо як організація. Це цінності, якими ми також живемо як роздуми, як люди. Я маю на увазі, що більшість цих речей, я міг би написати сам, можуть бути абсолютно не пов'язані з бізнесом. І це просто переповнюється, тому ми набираємо людей, які живуть за схожими цінностями. І ніби навіть якщо...

Я не та людина, яка займатиметься таким наставництвом всередині компанії, тільки наш менеджер з продажу сяде з таким продавцем і об'єднає, як йому допомогти або як допомогти їй. Ну, він робить це точно так, як я, тому що він такий, тому що в цих сферах він така ж людина, як і я, або принаймні схожий, а також живе тими ж цінностями, наприклад.

Не дивіться тільки за принципом виконання, чи доставляє він, не доставляє, вибачте, прощай, беремо іншу людину, перевіряємо, доставляємо чи не доставляємо. Ні, я думаю, що це також частково було пов'язано з тим, що історично ми мали дуже неглибокі кишені, коли справа доходила до вербування. Я маю на увазі, що ми не могли дозволити собі найкращих людей, найкращих талантів, і у нас не було іншого вибору, як набрати юніорів і зробити їх старшими.

самих себе. Тож ця модель свого роду, я б сказав, створила цю культуру організації, тому що виходу просто не було. Ми змирилися з тим, що не набираємо готового пістолета продажів з ринку, ми набираємо когось, хто може бути такою людиною через рік, два, три роки і нам доведеться докласти багато роботи, щоб стати такою людиною.

Дизайн-менторство (20:56.014)
Тож це, мабуть, також якийсь елемент, хоча зараз, здається, ми діємо трохи інакше, і тепер ми можемо дозволити собі найняти найкращих людей на ринку. А потім ми набираємо людей, які просто живуть подібними цінностями. Отже, з того, що я розумію, у вас немає такого процесу, я не знаю, якихось коучингових, менторських програм.

Ви дієте на основі власної довіри, співпраці, але і такого ступеня самотності. І це зазвичай відбувається саме, будь то спільні тренінги, семінари, або це насправді зустрічі один на один, тому що я думаю, що кожен з бізнесів трудомісткий і дорогий. Звичайно, обидва. Їх, напевно, найбільше на них, але ми регулярно проводимо майстер-класи, на які запрошуємо зовнішніх або внутрішніх гостей. Як інтерни, вони не конкретно гості, а просто...

ми приймаємо людей всередині компанії, які добре розбираються в певній сфері. Однак це не надто формалізовано, тому я думаю, що навіть люди запитають, чи є у нас програма наставництва в Brand24, вони сказали б ні. Але як ви запитаєте їх про конкретику.

Чи проводить Міхал, чи я не знаю, чи ваш безпосередній керівник чи керівник вашої команди проводить там час з вами, допомагає вам вирішити проблему, радить вам, як це зробити, і тому вони розкажуть речі. Тож я сподіваюся, так це працює. І мені здається, що це не так.

Я знаю багато компаній, у яких це написано в маніфесті, такій програмі наставництва, або вони оголосили про це, пов'язані в слабкому режимі, у них є прекрасна оболонка формальностей навколо цього, але вони не живуть так, ніби це насправді є. Тож коли справа доходить до чого, вони так мало забувають про те, що у них десь написано якісь цінності, що при необхідності ми сідаємо з людьми і допомагаємо їм вирішити проблему, вони просто кажуть, де потрібно зробити чортове рішення.

Дизайн-менторство (23:11.982)
або прощання чи щось таке. Також ніби... Я мовчки посміхаюся, тому що насправді бувають і такі ситуації, що я думаю, що менторство - це якийсь інструмент, але важливо те, що відбувається всередині, як ми до цього підходимо, адже як ми розігріваємо це наставництво, мова йде про те, що ми говоримо, що це спільні зустрічі, стосунки, бесіда і це так, або вже відоме і...

відгуки, про які всі говорять скрізь, як ми це розуміємо і як застосовуємо. А потім переходимо до того, який ефект. Ні? Тому я дуже і дуже радий, що ви говорите про все це, про своїх співробітників. Хоча, можна здогадатися, легка математика. Ви один, і у вас десятки людей. Так, але, на щастя, у нас є те, що таке, більше не стартап, і у нас багато лідерів. І у нас є найкращі люди в маркетингу та в обслуговуванні клієнтів та в темах продажів.

Напевно, ні в одній з цих тем я більше не найкраща людина в організації, хоча я думаю, що я все ще можу щось запропонувати десь там. І Міхале, якби ми залишили вашу компанію далі щодо твого титулу наставника в Інституті засновника, нам цікаво ця історія з тим, з чим ти стикаєшся, чи існують так звані стереотипи щодо цього...

Наприклад, наставник повинен бути старше. Як це виглядає? З чим ви зіткнулися в цьому середовищі? Ні, я не думаю, що наставник повинен бути старшим. Я багато чому навчаюся у людей, які принципово сильніші за мене. У будь-якому випадку, на даний момент це змінюється таким чином. Іноді я зустрічаю 19-річних людей, які мають процвітаючий стартап. І багато в чому, як ніби...

Попереду мене вже кілька рівнів, і я дійсно можу багато чому навчитися у них. Мені також здається, що мова йде навіть не про вік. Це також може бути не питання загального досвіду, тому що навіть якщо хтось керує компанією три роки, це не означає, що я все ще думаю, що є досить багато аспектів, областей, в яких можна навчити того, хто керує 12-річною компанією, чомусь цікавому.

Дизайн-менторство (25:33.806)
Також тут я думаю, що питання віку не має значення, і я думаю, що це наставництво, я маю на увазі, я чесно скажу, що це наставництво теж, я не знаю, може десь там це теж задоволення для мене, тому що мої бабусі і дідусі були вчителями, тому десь там я думаю, що у мене це в крові, але з іншого боку визнаю, що я також багато чому навчаюся під час цього наставництва, тобто...

Як іноді хтось попросить мене зустрітися, знайти півгодини, або сьогодні о 11 ранку у мене така зустріч, де такий стартап просив знайти для них час і вони хочуть запитати у мене кілька речей, то з деякими розмовами я нічого не вчуся, але з багатьма я теж чогось навчаюся у них. Тобто часто іноді виявляється, що...

У деяких проблемах я зміг їм допомогти, тому що у мене є досвід у цьому, але в деяких проблемах і деяких проблемах, які я зараз переживаю, вони вже вирішили, тому що десь там вони просто пішли цим шляхом трохи інакше. Я отримую багато знань з цього приводу. Я також вважаю, що це наставництво дуже вигідне як для одержувачів, так і для донорів чи самих наставників. Гаразд, наближається до кінця.

Це ті 30-хвилинні таблетки, які ми обіцяли. У мене є два запитання від наших глядачів. Питання від Петра. Петро, дякую за це питання. Привіт. Хіба не з ростом компанії та бізнесу стає все важче зберегти це людське обличчя? І це також питання, яке весь час проходило в моїй голові, що 70 людей, добре. А що, якщо ви можете уявити ситуацію, коли ви просто копіюєте її 700 людям, 7000 людям, 70 000 або 700 000 людей по всьому світу?

Чого, звичайно, він бажає вам. Ми ніколи не будемо організацією, в якій працює 700 000 чоловік. Ніколи не знаєш. Можливо, дійсно. У будь-якому випадку мені здається, що це просто похідне від того, які люди у нас є як лідери в окремих сегментах. Якщо ми вербуємо цих людей за цінностями, які просвічують нас десь там, це буде дуже легко зберегти, тому що я бачу, що...

Дизайн-менторство (27:57.998)
Юстина, яка рік тому виступила керівником нашого відділу маркетингу. Історично я керував нашим відділом маркетингу. Це людина, яка, здається, має дуже схожі цінності зі мною, і я маю повну впевненість, що якщо мені потрібно когось шархати або займатися наставництвом тощо, вона вирішить ці проблеми дуже схожим чином.

Як і я, можливо, навіть краще. Мені також здається, що тут, ніби за допомогою цього традиційного, каскадного підходу, цю проблему можна вирішити, масштабуючи та зберігаючи це людське обличчя, хоча це непросто, чи не так? Це непросто, і я думаю, що є так багато маленьких ласощів, які дозволяють вам це зробити. Наприклад, одним з таких делікатесів є те, що

Він не боявся повертатися до окопів або не боявся йти в окопи. Тобто ми стежимо за тим, щоб ми ніколи не були такими генералами, які сидять десь у штабі, дивляться лише на карти і вирішують життя і долі людей.

Простір, в якому вони ніколи не були, вони не бачили, наскільки реально вони виглядають. Як ніби у нас навіть є така програма, де в основному будь-якій ролі ви можете витратити хоча б один день на обслуговування клієнтів, тобто таку дуже...

в ролі, де ви найближче до замовника. Така робота в траншеях, я називаю її, тому що вона стикається з безпосередніми проблемами клієнта. Ви також можете побачити, як працює компанія. А ще важливо, що це один з таких маленьких делікатесів, яких дійсно набагато більше, про які можна подбати, щоб люди не відчували, що десь там, наприклад, менеджери знаходяться на постаменті і десь там відірвані від реальності.

Дизайн-менторство (30:02.126)
тільки те, що компанія має досить рівну організаційну структуру, нехай навіть між мною, і це теж якось важлива річ, що ми часто підкреслюємо, що ви слухаєте, у вас є свої лідери тощо, але як би дуже сильно на кожному етапі ми підкреслюємо, що ми також доступні в будь-який час дня і ночі. Тож якщо у вас є проблеми, звичайно, ви можете звернутися до керівника вашої команди тощо Чудово, але пам'ятайте, що ми також завжди поруч з вами.

тобто ви завжди можете прийти до нас теж, і часто люди приходять до нас і мають відчуття, що ця структура організації ще досить рівна. Нібито можна сказати чотири рази закінчуючи, поки що їх було два. У мене є ще одне запитання від Павла, яке мене теж турбує. Ви згадували, що витісняєте людей, щоб вони з'являлися на вулиці.

Ви можете бачити вас, ви багато бачите вас, ми часто зустрічаємось на різних сценах, але чи просуваєте ви своїх власних людей, чи заохочуєте ви їх виступати зовні та просувати себе, чи це як частина якоїсь програми, яка її підтримує, чи це це... Як ви підходите до цього? Це як частина, я б сказав, постійного нагадування людям про...

Про це в різних типах ратуш, особливо на нарадах, коли хтось входить в організацію, ми намагаємося говорити один на один, де запитуємо, знаєте, де ви хочете бути через два роки або щось подібне, це звучить як знову. Що за тварина ти, дуже гарне питання. Corpo Bullshit, але ніби ми запитуємо, дивіться, хотіли б ви, хотіли б ви...

Виходьте до людей і показуйте їх кудись. Я вважаю вас топовим, топовим експертом з продажів, контент-маркетингу чи чогось іншого. Чесно запитую, чи замислювалися ви про те, щоб створити свій авторитет на цю тему? Тому що я думаю, що ти кіт. Отже, це такі речі. Немає програми, де це PDF, пов'язаний у slack з написом Stay.

Дизайн-менторство (32:13.998)
Експерт бренду 24. Гаразд, але на завершення ви не боїтеся, що як хтось... Дуже популярне питання. Він вийде на вулицю, це будуть просто троє хедхантерів, які відразу після виступу зійдуть його зі сцени, захоплять його в мішок і візьмуть до себе і скажуть, скільки дає тобі Садовський, я дам тобі півтора рази, і все. Чи підходить? І після розплавлення.

Такі ситуації дійсно трапляються, але вони зустрічаються відносно рідко. Тому що, по-перше, у нас більше немає таких неглибоких кишень, як у нас на початку нашої історії, а по-друге, тому ми можемо платити дуже розумні ставки, а по-друге, не так вже й погано, якщо на ринку дуже багато людей, які є котячими і вийшли з Брен 24.

Є таке поняття, як PayPal Mafia, де люди, які там працювали, тоді жахливі Tesla, YouTube, Yelp, LinkedIn, TripAdvisors тощо І мені здається, що ми теж будуємо собі своєрідну мафію, де люди, які працювали в Brand24, тепер турбо і були котами, чи стали вони турбокотами в Brand24, тепер вони турбокоти десь в інших організаціях і це здорово, тому що це здорово, тому що це як...

У нас є друзі, тому що ми завжди розлучаємось у справді гарній атмосфері. У нас є друзі в багатьох відповідних організаціях, і це допомагає нам вести бізнес. Так ніби це не якась велика проблема. Ми підходимо до цього трохи так, ніби я не знаю, чи хтось є майстром футболу, але я є, і є такий клуб, як Атлетіко Мадрид. Я не якийсь суперфан Атлетіко Мадрид, але я дуже поважаю їх, тому що вони роблять це щороку

з топових гравців або кожні кілька років вони втрачають топових гравців, а гравці, які є найкращими гравцями світу, найчастіше проходять через Атлетіко Мадрид, і все ж ця команда щороку бореться за топові титули, адже у них просто така організована організація, щоб мати можливість спокійно керувати, навіть коли така коза йде. І як я вже говорив, навіть в такому від'їзді є переваги.

Дизайн-менторство (34:39.982)
Слухаючи вас, я думаю, що також є можливість повернення на всякий випадок. І я думаю, що ми бажаємо вам цього. Таке теж буває. Приємно, що у нас навіть є люди, які після кризи, в якій нам не залишалося іншого вибору, як звільнити десяток людей, тому що ми просто не могли собі це дозволити деякий час і у нас був дуже важкий момент, і у нас навіть є випадки, коли нам вдалося повернути цих людей в той момент, коли ми вже були там.

і отримали додатковий досвід роботи на ринку. Тож я думаю, Войтек, ми всі бажаємо вам мати на ринку бренд 24 Mafia, який буде циркулювати та повертатися. У тому сенсі, що це вже є. Так, це вже є. Щоб він продовжував розвиватися, і я думаю, що ми, ймовірно, закінчимо нашу зустріч і з цього питання. У нас закінчується час, тому Войтек, як бачите, 30 хвилин зовсім не вдалий час. Думаю, але Майкле, дякую, що поділився з нами та своїм досвідом

і чесну заяву про те, що відбувається всередині вас, у компанії, яке у вас ставлення, як ви реагуєте на те, як люди виходять на вулицю, і як ви ділитесь цими знаннями, тому я дуже радий, що ви знайшли час і поділилися ним з нами тут, тому ще раз дякую. Я вам дуже дякую. Дякую. Побачимося вчора в п'ятницю. На завершення я також дуже дякую вам, дуже дякую всім за участь,

Дизайн-менторство (36:07.15)
Звичайно, запис цього запису. Якщо тим часом це перша зустріч, повторюю, якщо тим часом у вас є питання, щось вас турбує, і ви хочете, щоб ми запитали, чи це ще Міхал чи інші гості та наші гості, то, будь ласка, задайте ці питання, надішліть їх нам безпосередньо. Найкраще, але ми будемо тримати вас в курсі. Поки що...

Дуже, дуже дякую Михайлу. Щиро дякую всім за розмову. Вона мене дуже надихнула і я вірю, що ви будете тією організацією, яка матиме, можливо, не 700 тисяч, а принаймні 70 тисяч. Я бажаю вам цього всім серцем. Щиро дякую. Побачимося. Побачимося. Привіт.